Nos últimos anos, muito tem sido falado sobre as inovações na tecnologia, com o surgimento de novas ideias para os mais variados segmentos e mercados.

Segundo o consultor da FLB Info, Fabio Braggio, uma grande tendência para o ano de 2020, no meio tecnológico, é a inteligência a artificial. A partir de então, as empresas lidarão de forma mais organizada referente a outros recursos como loT, blockchain, big data, learning, metodologia Agile, entre outros.

No geral, as empresas devem se preocupar não somente com as possibilidades do futuro mas sim entender o que pode ser aplicado agora para melhorar os resultados nos negócios.

Diante a isso, listamos algumas tendências que estão em destaque atualmente e devem ser consideradas serem aplicadas nas companhias quem procuram melhorias operacionais, redução de custos e aprimoramento da experiência de seus clientes e colaboradores.

Integração de dados e mobilidade Omnichannel

Com a expansão do uso de smartphones e gadgest inteligentes, empresas têm investido mais em estratégias digitais e mais eficientes. O conceito Omnichannel deve servir com prioridade no setor de atendimento e seu subsequente desenvolvimento de gerenciamento de dados.

Automatização de processos

Para o melhor rendimento das equipes de trabalho, as empresas têm pensado na automatização de processos, reduzindo custos e economizando tempo. Beneficiando também a experiência dos clientes e a maximização da performance dos colaboradores.

Inteligência artificial

A inteligência artificial será usada não somente em 2020, como Braggio citou, mas já começou a ser aplicada neste ano. Sendo capaz de oferecer opções mais dinâmicas e completas para o desenvolvimento produtivo e contribuindo para a satisfação dos clientes.

Computação em Nuvem

A tendência é que as organizações avaliem quais informações podem ser alocadas fora das redes internas e próprias, garantindo segurança e integridade nos pontos que precisam de maior proteção. Desse modo, é possível que cada vez mais empresas optem por uma infraestrutura híbrida, com parte das informações em ambientes públicos e outra parte em sistemas “in-house”, dentro das operações.

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